Visszaküldési szabályzat
Elállási jog
Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni ettől a szerződéstől. Az elállási időszak attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az áru fizikai birtokába jutását. Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell minket az info@coucoushop.com e-mail címen.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb az elállási döntéséről való tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítést az eredeti tranzakció során Ön által használt fizetési móddal megegyező fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten másként járult hozzá; minden esetben az ilyen visszatérítésből eredően Önnek semmilyen díj nem keletkezik. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut.
Ön köteles indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor Ön értesített minket a jelen szerződéstől való elállásáról, visszaküldeni vagy átadni nekünk az árut. A határidő akkor teljesül, ha a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi az árut. Az áru visszaküldésének költsége Önt terheli.
Sérült áru
Ha hibás vagy sérült terméket kap (amelyet nem sérültként, csomagolatlanként vagy fedél nélkül hirdettünk), kérjük, küldje vissza a terméket, és mi visszatérítést vagy cserét kínálunk. Vezetőségünk belátása szerint fényképes bizonyítékot kérhetünk a kártérítési igények alátámasztására.
A visszaküldött termékeket első vagy másodosztályú küldeményként kell feladni. A CouCou nem fedezi a Speciális Szállítás vagy futárszolgálat visszaküldési postaköltségeit. Kérjük, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a feladásról szóló bizonylattal, mivel a visszaküldött termékekért a vásárló a felelős, amíg azok meg nem érkeznek irodánkba.
Abban a ritka esetben, ha a vásárló hibás terméket kap, a CouCou a visszaküldött hibás termék kézhezvételekor elküldi a helyes terméket, és visszatéríti a visszaküldés postaköltségét.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@coucoushop.com e-mail címen.